Вопросы и ответы
Как сделать покупку в интернет-магазине?
Вот пошаговая инструкция:
1) Если товар есть в наличии, то рядом с ценой есть синяя кнопка Купить .
Нажатие этой кнопки не обязывает вас совершать покупку: при нажатии этой кнопки вы заносите выбранный товар в корзину. Корзина — это предварительный список товаров, отобранных вами в магазине.
2) На экране появится сообщение с двуми кнопками Продолжить покупки и Оформить заказ .
Если вы хотите приобрести и другие товары, то нажмите Продолжить покупки , окно закроется. Выбирайте следующий товар. Если больше ничего не нужно, то нажимайте кнопку Оформить заказ .
3) Вы всегда можете посмотреть свою корзину покупок, она находится в нижнем правом углу экрана:
Нажав на корзину, вы увидите товары, количество и стоимость покупки. Здесь можно изменить количество товаров или удалить товар из корзины.
4) После нажатия на кнопку Оформить заказ , вы попадёте на страницу оформления, где вверху есть две кнопки: Регистрация и Вход.
Кнопку Вход следует нажимать тем покупателям, кто уже регистрировался на нашем сайте ранее. Здесь нужно будет ввести только E-Mail и пароль, адрес и ФИО подставится автоматически с прошлых заказов.
Если первый раз покупаете на нашем сайте, то нужно заполнить форму регистрации. Информация о вашем заказе сохранится на сайте, вы сможете смотреть историю покупок и этапы обработки заказа. Заполните поля формы а так же придумайте пароль и впишите его 2 раза в соответствующие поля (отмеченные * - обязательно). В дальнейшем, используйте этот e-mail и пароль для входа на сайт.
5) Далее на странице оформления выберите способ доставки и способ оплаты. Подробно о доступных способах написано в разделе Доставка и Оплата.
6) Еще раз внимательно проверьте перечень товаров, количество, стоимость доставки, общую сумму:
Если всё правильно, нажмите кнопку Подтверждение заказа . (Если через 20 секунд ничего не произошло, возможно вы не заполнили обязательные поля (они будут выделены красным), заполните их и нажмите еще раз)
7) Далее вы автоматически перейдёте на платежную страницу Юkassa|Сбер (https://yoomoney.ru/...).
Выберите там свою банковскую карту или нажмите пункт "Банковская карта". Заполните поля формы реквизитами своей банковской карты и нажмите Заплатить. Далее введите цифровой код, который придёт в СМС на ваш телефон и подтвердите оплату.
Данные карты, введённые на странице оплаты Сбербанка, никак не сохраняются на нашем сайте - можете не переживать по поводу безопасности.
8) Всё, заказ оформлен и оплачен. На экране появится сообщение "Ваш заказ успешно зарегистрирован". На электронную почту придёт электронный чек об оплате.
9) После отправки (1-4 дня) мы пришлём на электронную почту сообщение с номером, по которому можно отслеживать посылку.
Можно ли не указывать личные данные при оформлении?
Ваше ФИО и почтовый адрес нужны для доставки почтой, а на телефон и электронную почту будут приходить сообщения об этапах обработки заказа! Поэтому эти данные - обязательны.
Как выбрать оплату книги при получении на почте?
Это называется наложенный платеж. Мы перестали высылать книги наложенным платежом. Участились случаи невыкупа посылок, покупатели просто не приходят на почту. Нам приходится самим оплачивать пересылку книг туда-обратно, а это суммы, больше стоимости самой книги. Повышать цены и перекладывать убытки на добросовестных покупателей мы не стали, так как считаем такой подход несправедливым. Теперь книги будем высылать только после оплаты.
Что делать, если не получается сделать заказ?
Пишите на электронную почту, указанную в разделе Контакты.
Как узнать состояние моего заказа?
1) Статус заказа можно посмотреть в Личном кабинете, в разделе История Заказов, для этого нужно ввести логин (е-мэйл) и пароль.
2) Мы обрабатываем заказ, упаковываем и сдаём на почту в течение 1-4 дней. После отправки каждому покупателю на электронную почту, указанную при регистрации, придёт письмо с почтовым идентификатором, по которому можно отследить посылку на сайте Почты.
Если Вы в течение 7 дней не получили письмо на электронную почту с номером отслеживания, напишите в техподдержку.